Estaires : Face au mal-être des adolescents, Delphine Tournay, sophrologue, a choisi d’aller les chercher là où ils se trouvent : sur Snapchat

Très vite, je me suis rendu compte qu’il y avait un certain mal-être chez les jeunes. Et le Covid avait accentué ce mal-être avec de l’isolement, avec de l’enfermement.» Delphine Tournay, sophrologue installée à Estaires, a lancé fin février « Respire et Souffle » : un dispositif d’écoute et d’accompagnement entièrement gratuit, accessible via l’application Snapchat. Une initiative pas banale mais qui veut répondre à un besoin d’écoute qu’elle qualifie d’urgent chez les jeunes.

Un constat du terrain, au contact des jeunes

Avant de devenir sophrologue, Delphine Tournay a exercé pendant plusieurs années comme accompagnante des élèves en situation de handicap (AESH), d’abord en collège à partir de 2018, puis en lycée. Installée en juin 2020, entre deux confinements, elle a cumulé pendant trois ans son activité d’AESH et sa pratique de sophrologue, qu’elle a exercée à temps plein à partir de 2023. Une double casquette qui lui a permis d’affiner son diagnostic : « Plus les années passent, plus je me rends compte que ce mal-être perdure. Il empire même ».

Pour la sophrologue, les obstacles pour accéder à un suivi sont nombreux : coût des consultations non remboursées, réticences familiales, manque d’information sur les ressources disponibles, et parfois simplement l’impossibilité d’exprimer sa souffrance.

« C’est leur monde, ils vivent dans les réseaux ! »

Plutôt que créer une ligne d’écoute téléphonique classique, Delphine Tournay a opté pour le réseau social Snapchat. Car quoi qu’on en pense, « c’est leur monde, ils vivent dans les réseaux ». Et d’ajouter : « Je pense sincèrement que pour eux, passer par un écran dans un premier temps, c’est peut-être beaucoup plus facile. »

Le fonctionnement est simple : un QR code, disponible sur des flyers et des affiches destinés à être diffusés dans les établissements scolaires du secteur, permet d’accéder au compte Snapchat « sophro.ecoute ». Une fois la demande d’ami acceptée, le jeune peut envoyer un message écrit. Aucun appel n’est imposé. « Ça n’arrive pas qu’aux autres, ça peut arriver dans n’importe quelle famille, dans n’importe quel contexte. »

Elle évoque aussi les risques liés aux intelligences artificielles conversationnelles : « J’ai entendu des histoires où on demande à l’IA comment se suicider. Ça me serre la gorge. Je préférerais qu’ils me posent la question à moi pour pouvoir bifurquer en disant qu’il y a d’autres solutions, on va trouver des solutions. »

Le dispositif « Respire et Souffle » se décline en deux volets complémentaires : l’écoute bienveillante et sans jugement, et la transmission d’outils sophrologiques concrets. «Le jeune qui me dira ‘j’ai juste besoin de parler, on discute. Celui qui me dit ‘je sens que j’ai une crise d’angoisse, je vais lui présenter un exercice. Je peux lui envoyer une fiche en photo, il va pouvoir pratiquer de chez lui, dans sa chambre.»

Un cadre déontologique clairement posé

Le dispositif repose sur une charte accessible via QR code. Delphine Tournay y rappelle notamment que ce service ne remplace pas une thérapie et ne constitue pas un service d’urgence. En cas de danger immédiat, il est recommandé d’appeler le 112 ou de parler à un adulte. Sur la question de la protection des mineurs et des autorisations parentales, la sophrologue invoque le secret professionnel et le code de déontologie de sa profession : « Au moindre doute d’état grave et de danger, je serai en capacité d’alerter ». Le signalement, rappelle-t-elle, « c’est dans le code de déontologie. Je le pratiquerai de la même façon ».

Au-delà de l’aspect pratique, Delphine Tournay souhaite que cette initiative contribue à une prise de conscience collective : « Je veux qu’il y ait une prise de conscience du mal-être des jeunes. On en parle, mais quand est-ce qu’on agit ? Moi, j’agis à ma hauteur. »

Respire et Souffle. Compte Snapchat : sophro.ecoute. Gratuit, sans rendez-vous, disponible par message écrit. Ce dispositif ne remplace pas une thérapie. En cas d’urgence : composer le 112.